保証サービス

商品の不具合によらない返品の場合、送料等はお客様のご負担となります。

5年間の限定保証(LEDライト)

植物育成LEDライト

納品後1年間。完全無料保証。無料部品、無料修理サービス、無料配送料。

納品後 2-5 年間。限定保証。無料部品、修理サービス、送料は購入者の負担

 

保証の手続き


返品や保証の依頼をする前に、注文番号、不具合のある製品の写真またはビデオ、不具合のある製品の説明を info@marshydrojp.com までお送りください。当社のエンジニアがサポートします。

 

追加サービス


お客様からのフィードバックによると、成長著しい時期には、保証修理のためにサービスセンターに送ることができない照明があるとのことです。そこで、一時的に修理ができるように、中古の交換用ライトを提供させていただきます。中古の交換用ライトの条件は以下の通りです。

A. 交換用ライトを発送する前にデポジットを請求させていただきます。

B. 交換用ライトのサービスセンターまでの往復の送料をご負担ください。

C. 修理したライトを受け取った後、1週間以内に交換用ライトを返送してください。

D. 交換ランプが良好な状態であれば、保証金を全額返金いたします。

 

免責事項


1. ライトに手を加えられたり、お客様による破損が判明した場合、修理代金をご負担いただきます。2.当社の承諾なしに保証シールを破った場合、保証は無効となります。異常な使用、放置(水滴など)、入力電圧の間違い、落下、破損、ライトの分解などにより破損した場合、保証は無効となります。保証の適用範囲は、最終的にはマース・ハイドロ社の判断に委ねられます。また、保証修理や交換サービスをお断りする場合があります。

2. 旧型の生産中止品で、在庫処分特価で販売しているものについては、3ヶ月の保証期間を設けています。3ヶ月を過ぎると、保証サービスのための関連費用を支払う必要がある場合があります。

3. 保証は、弊社公式サイト、正規Amazon/eBay店、小売店、販売店、代理店などの正規店から購入されたお客様にのみ提供されます。

4. マースハイドログロウテントは、使用した時点でファイナルセールとなります。到着時・開梱時にテントに問題があった場合、すぐにご連絡ください。使用後は、保証の申請を受け付けません。

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